Conditions générales de vente

PRIX

Les prix indiqués sur le site internet sont en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port éventuels sont en sus et indiqués dans le bon de commande en fonction du type de livraison choisi. Le client pourra bénéficier pendant certaines périodes définies par la société, d’offres promotionnelles sur certains produits notifiées sur le site internet. Les frais de port sont offerts lorsque le client décide de récupérer sa commande dans un magasin sous l’enseigne CRISTIAN LAY MAROC & AMANA BARID MAGHREB

Si le client commande un article avec une gravure ou une personnalisation, des frais supplémentaires lui seront incombé s au montant total de la commande.

LIVRAISON

Les différents produits commandés seront livrés soit par voie postale à l’adresse figurant sur le bon de commande dans ce cas la livraison intervient dans un délai de 15 jours ouvrés suivant l’expédition, soit dans le point relais de votre choix,

Si vous choisissez le mode de livraison en point relais, votre commande sera conservée 17 jours (une pièce d’identité vous sera alors demandé pour retirer votre colis).

Pour suivre votre colis il vous suffit de demandez  votre  code  EXP messagerie AMANA  de commande par SMS 0021263982004

GRAVURE ET PHOTOGRAVURE

Vous pouvez demander la gravure d’un ou plusieurs éléments (textes à graver) sur les supports adaptées indiquées sur le site internet. Un élément correspond à un texte à graver soit un prénom soit une date. Le prix de la gravure est de prix catalogue  pour un prénom ou une date en recto et de prix catalogue  pour une gravure en recto-verso.
En ce qui concerne la photogravure, le client atteste être le propriétaire des droits d’auteur sur la photo qu’il fournit. Il atteste également être autorisé à reproduire l’image de la personne photographié. Les photographies de personnalités publiques ne sont pas autorisées ainsi que les logos et autres objets protégés. Il convient de fournir une photo de bonne qualité avec une résolution minimum de 800x600 pixels dont le poids est inférieur à 2 Mo.

Nous vous rappelons que les produits personnalisés, gravure photogravure, ne bénéficient pas d’un droit de rétractation et que ses produits ne sont ni repris ni échangés.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si un bijou ou une montre ne correspond pas à votre attente, vous bénéficiez d'une garantie de 10 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner à l’état neuf, dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté accompagné de votre bon d’échange ou de retour (attaché à votre facture), du certificat de garantie, ainsi que de vos instructions précises. Précisez simplement le motif du retour, il vous sera échangé ou remboursé (sauf modèles gravés, photo-gravés personnalisés).

Si vous souhaitez retourner votre bijou ou votre montre, merci d’envoyer un mail à notre service client.

Les chèques cadeaux et autres bons d’achats, ne constituant pas des valeurs monétaires, ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Nous vous informons que pour toute demande de remboursement, celui-ci interviendra dans un délai de 15 jours après réception et vérification du produit.

Aucun remboursement ne sera accepté en magasin.

 

SERVICE APRÈS VENTE

Tous les bijoux et montres de marques font l’objet d’une Garantie Fabricant pouvant varier de 6  Mois à 3 ans. Pour bénéficier de la Garantie Fabricant, vous devez être en possession du bon de garantie qui vous a été remis avec l’article lors de l’achat.

Les garanties s’appliquent sur les vices de fabrication. Les écrasements, chocs, détériorations … ne pourront faire l’objet de la Garantie Fabricant.

Pour connaître la procédure de retour Garantie Fabricant, nous vous invitons à vous rendre dans la boutique CRISTIAN LAY MAROC  dans laquelle vous avez acheté l’article ou à contacter notre Service Client.

Pour bénéficier de la garantie le client doit se présenter soit en magasin avec la copie de sa facture et le certificat de garantie, soit effectuer un retour au siège social de la société en précisant la nature de la réparation. via AMANA BARID MAGHRIB

Catalogues de produits

CRISTIAN LAY distribue annuellement environ 1 million de catalogues présentant plus de 2 000 produits appartenant à 6 gammes de bijouterie, d’articles confectionnés en argent, en or, de montres, de produits cosmétiques et d’accessoires.

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